Today, the European Asylum Support Office launched its first mobile app for smartphones and tablets, allowing asylum seekers to quickly find information in English and various non-EU languages (English, Arabic, Sorani, Kumjani and Tigrinya) about the EU Relocation Programme, their rights and obligations when applying, contact points and more. The app is the latest initiative in the implementation of EASO’s integrated information and communication campaign on relocation. With the app, EASO aims to promote relocation as the only safe and legal way from Greece and Italy to other EU Member States. The EU Relocation Programme app can be downloaded from the AppStore and Google Play.

Available to download free of charge by IoS and Android smartphone users, the app provides clear, concise and up-to-date information about the relocation scheme, the procedure, and the role of EASO in the relocation process. It boasts a simple and user-friendly interface and incorporates a section with FAQ for asylum seekers to find out, among others, whether they are eligible for relocation, which countries they can get relocated to, why they are getting fingerprinted, and much other practical information related to relocation. Other features include an interactive map with GPS localisation, thanks to which asylum seekers with a smartphone can now easily find the nearest-by hotspots in Greece and Italy where they can get registered for international protection or get in touch with EASO experts who can assist them further. In addition, the app will allow users to watch videos in which people who have been successfully relocated share their stories.

Jose Carreira, EASO’s Executive Director, said: “We’re very excited and proud about the launch of this app. We noticed that many are equipped with Smartphones in the hotspots. Smartphones have revolutionised the way everyone works and EASO here shows that it has adopted modern communication tools which are most suited for our specific audience. The launch of our app marks a milestone in the outreach activities of EASO, as we are now fully equipped to provide updated information to people in need of international protection regardless of where they have arrived in Italy or Greece. The app reinforces our identity as a progressive, innovative agency, ready for the transformation into a fully-fledged European Agency for Asylum in the near future.”

Whether it is information in English, Arabic, Sorani, Kumjani or Tigrinya, the four language versions of the app cater for asylum seekers from a wide geographical area. With the app, it becomes easier than ever for refugees on route to search for contacts, hotlines and emergency numbers of EASO. The key objective of the new mobile app, apart from providing information, is to build trust in the relocation programme and to discourage asylum seekers from travelling in illegal ways from Greece or Italy to other EU Member States. With this app, EASO also hopes to ease information sharing in order to pre-empt confusion, unrealistic expectations, and frustration amongst refugees about unavailability of information.

Background

The EU Relocation Programme was established in two Council Decisions in September 2015, in which Member States committed to relocate 160,000 people from Italy and Greece (and if relevant from other Member States) by September 2017. EASO is contributing to the Relocation process from Italy and Greece with experts deployed in both countries to support the national asylum services.

In February 2016, upon request of the EASO Management Board, which comprises representatives of EU Member States, Associate Countries, the European Commission and UNHCR, EASO came up with a comprehensive communication plan to promote and support the relocation mechanism. After an information leaflet on relocation, pop-up stands, posters, info packs and child-friendly material on relocation, the app is just the latest of information tools produced by EASO as a direct response to the information needs of asylum seekers who are located in Greece and Italy and who want to be relocated to another EU Member State. Given that a majority of refugees use smartphones, the mobile app is a most appropriate channel to provide information and refer to more comprehensive information on the EASO website and social media.

More information

Download the Relocation app

AppStore      Google Play       

Any further information on EASO may be obtained by contacting Mr. Jean-Pierre Schembri on the following e-mail address: jean-pierre.schembri@easo.europa.eu  (follow us live on twitter @EASO). 

بيان صحفى: المكتب الأوروبى لدعم اللجوء EASO يطلق برنامج الإتحاد الأوروبى لإعادة التوطين على تطبيق الهاتف الجوال.

اليوم المكتب الأوروبي لدعم اللجوء قام بإطلاق أول تطبيق لخدمات الهاتف النقال للهواتف الذكية و الأجهزة اللوحية، للسماح لطالبى اللجوء بإيجاد المعلومات بسرعة باللغة الإنجليزية واللغات المختلفة من خارج الاتحاد الأوروبي (اللغة الإنجليزية و العربية و السريانية و الكردية و التغرينية) حول برنامج إعادة التوطين فى دول الإتحاد الأوروبى و حقوقهم و واجباتهم عند التقديم و نقاط الإتصال و أكثر من ذلك. التطبيق هو أحدث مبادرة في تنفيذ الحملة حول نقل و تبادل المعلومات المتكاملة حول برنامج إعادة التوطين. المكتب الأوروبى لدعم اللجوء يهدف إلى تعزيز برنامج إعادة التوطين باعتباره السبيل الوحيد الآمن و القانونى للإنتقال من اليونان و إيطاليا إلى الدول الأعضاء في الإتحاد الأوروبي. تطبيق برنامج الإتحاد الأوروبى لإعادة التوطين يمكن تحميله من متجر جوجل بلاى و من متجر آب ستور .

التطبيق متوفر مجانا و يمكن تحميله لمستخدمى الهواتف الذكية التى تعمل بنظام تشغيل (أي أو إس) IOS و أندرويد و هذا التطبيق يقوم بتوفير معلومات حديثة و  واضحة و موجزة حول خطة إعادة التوطين و الإجراءات و دور  المكتب الأوروبى لدعم اللجوء فى عملية إعادة التوطين.

يتميز التطبيق بواجهة بسيطة وسهلة الاستخدام ويشتمل على قسم لطالبي اللجوء لمعرفة أكثر الأسئلة الأكثر تداولا من بين أمور أخرى، و معرفة إذا ما كانوا مؤهلين لإعادة التوطين، و أى  البلدان التي يمكن أن يتم نقلهم إليها و لماذا يتم أخذ بصمات أصابعهم، وغيرها الكثير من المعلومات العملية المتعلقة بإعادة التوطين.

تشمل الميزات الأخرى خريطة تفاعلية مع نظام تحديد المواقع ، وذلك بفضل الهواتف الذكية لطالبى اللجوء حيث  يمكنهم الآن بسهولة العثور على أقرب النقاط الساخنة لموقعهم في كلا من اليونان وإيطاليا حيث يمكنهم الحصول على التسجيل فى برنامج الحماية الدولية أو الإتصال بخبراء المكتب الأوروبى لدعم اللجوء الذين يمكنهم مساعدتهم بشكل أفضل. وبالإضافة إلى ذلك، فإن التطبيق يسمح للمستخدمين بمشاهدة أشرطة الفيديو للأشخاص الذين تم إعادة توطينهم بنجاح و مشاركة قصصهم.

قال السيد/ جوزيه كاريرا المدير التنفيذي للمكتب الأوروبى لدعم اللجوء " إننا فخورون جدا بإصدار هذا التطبيق و نحن لاحظنا أن العديد لديهم هواتف ذكية في المناطق الساخنة. الهواتف الذكية أحدثت ثورة في الطرق التى يعمل بها الجميع و المكتب الأوروبى لدعم اللجوء يظهر هنا أنه قد اعتمد وسائل الاتصال الحديثة والتي هي الأكثر ملائمة لأناس محددين لدينا. إطلاق تطبيقنا هذا يمثل علامة بارزة في أنشطة التوعية للمكتب الأوروبى لدعم اللجوء، ونحن الآن مجهزين تجهيزا كاملا لتقديم معلومات محدثة للناس الذين هم في حاجة إلى الحماية الدولية بغض النظر عن المكان الذي وصلوا إليه سواء إيطاليا أو اليونان. التطبيق يعزز هويتنا كوكالة مبتكرة و تقدمية وعلى استعداد للتحول إلى وكالة أوروبية بارعة فى مجال اللجوء في المستقبل القريب ".

سواء كانت المعلومات باللغة الإنجليزية، العربية، السريانية، الكردية أو التغرينية، فإن الأربعة لغات المتوفرة فى التطبيق تلبى احتياجات طالبى اللجوء من مناطق جغرافية واسعة مختلفة. مع إستخدام هذا التطبيق من قبل اللاجئين تصبح طرق البحث عن جهات الاتصال والخطوط الساخنة وأرقام الطوارئ للمكتب الاوروبى لدعم اللجوء أسهل من أى وقت مضى. الهدف الرئيسي من هذا التطبيق الجديد للموبايل و بصرف النظر عن تقديم المعلومات، هو لبناء الثقة في برنامج إعادة التوطين وعدم تشجيع طالبي اللجوء على السفر بطرق غير قانونية من اليونان أو إيطاليا إلى الدول الأعضاء الأخرى في الاتحاد الأوروبي. مع هذا التطبيق يأمل المكتب الأوروبى لدعم اللجوء EASO أيضا تسهيل تبادل المعلومات من أجل التفادى المسبق للإرتباك و التقديرات الغير واقعية و الإحباط في أوساط اللاجئين حول عدم توفر المعلومات.

معلومات أساسية

تم تأسيس برنامج الاتحاد الأوروبي لإعادة التوطين بقرارين للمجلس في سبتمبر عام 2015، حيث التزمت الدول الأعضاء لإعادة توطين 160,000 شخص من إيطاليا واليونان (وإذا إقتضى الأمر من الدول الأعضاء الأخرى) بحلول سبتمبر 2017. EASO المكتب الأوروبى لدعم اللجوء يساهم في عملية إعادة التوطين من إيطاليا و اليونان مع خبراء منتشرين و موزعين في كلا البلدين لدعم دائرة خدمات اللجوء الوطنية.

فى شهر فبراير 2016 و بناء على طلب من مجلس إدارة EASO المكتب الأوروبى لدعم اللجوء و الذي يضم ممثلين عن الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي والبلدان المنتسبة المساعدة، والمفوضية الأوروبية و المفوضية العليا للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، قام المكتب الأوروبى لدعم اللجوء بوضع خطة شاملة للاتصالات لتعزيز ودعم آلية برنامج إعادة التوطين. بعد نشرات المعلومات حول إعادة التوطين، و المطبوعات الضخمة، والملصقات، ومواد المعلومات و المواد الصديقة للطفل حول إعادة التوطين، هذا التطبيق هو أحدث أدوات المعلومات التي ينتجها المكتب الأوروبى لدعم اللجوء كرد مباشر على الاحتياجات من المعلومات من قبل طالبي اللجوء المتواجدين في اليونان و إيطاليا و الذين يريدون أن يتم إعادة توطينهم فى أحدى دول الاتحاد الأوروبي الأخرى. وبالنظر إلى أن غالبية اللاجئين لديهم الهواتف المحمولة الذكية، و بالتالى فإن التطبيق على الموبايل هى الطريقة الأكثر ملائمة و مناسبة لتوفير المعلومات والرجوع إلى معلومات شاملة على الموقع الإلكترونى و صفحات التواصل الاجتماعي للمكتب الأوروبى لدعم اللجوء EASO.

معلومات إضافية

تحميل تطبيق إعادة التوطين

متجر آب ستور                 متجر جوجل بلاى            

يمكن الحصول على مزيدا من المعلومات حول المكتب الأوروبى لدعم اللجوء EASO من السيد/ جان بيير شكيمبرى على البريد الإلكترونى التالى: jean-pierre.schembri@easo.europa.eu  

(و متابعتنا مباشرة على twitter @EASO)