Tout ce que nous faisons est axé sur la préparation des apprenants à l’accomplissement de leurs fonctions et tâches quotidiennes. Nous recensons les besoins de formation à l’aide d’un cadre de compétences qui sert également de base à la conception, au développement et à l’organisation de la formation.
Inventaire des besoins d’apprentissage
Avec l’appui des États membres, nous avons cartographié toutes les tâches spécifiques accomplies par nos apprenants et défini l’apprentissage (connaissances, compétences, responsabilités et autonomie) dont ils ont besoin pour exercer efficacement leurs fonctions spécifiques.
Le cadre européen des certifications pour les agents chargés des questions d’asile et d’accueil (CECS) qui en découle constitue la base de l’application d’une approche structurée pour concevoir et dispenser une formation adaptée. En établissant les acquis d’apprentissage, il permet une approche entièrement fondée sur les résultats qui place l’apprenant au centre de son parcours d’apprentissage.
L’outil d’analyse des besoins de formation de l’AUEA (ETNAT) est une application qui permettra aux utilisateurs de cartographier les parcours d’apprentissage. L’outil a été testé avec succès auprès des États membres en 2020/2021 et la version intégrale devrait être lancée en 2023.
Depuis que l’Agence a repris la responsabilité du programme européen de formation en matière d’asile en 2012, nous avons toujours suivi une méthode d’apprentissage mixte. Actuellement, nous proposons toute une série de méthodes de formation: études en ligne; sessions en présentiel animées par un formateur; webinaires et encadrement sur le terrain. Ces méthodes de formation sont souvent combinées pour permettre aux apprenants d’acquérir des connaissances, des compétences pratiques ainsi que le niveau de responsabilité et d’autonomie requis. Des études en ligne sont disponibles sur notre système de gestion de l’apprentissage.
La méthode d’encadrement sur le terrain de l’AUEA concerne directement l’amélioration des performances et le développement des compétences grâce à l’apprentissage expérientiel. L’encadrement est basé sur les tâches effectuées par les agents chargés des questions d’asile eux-mêmes. Cela leur donne l’occasion de discuter des défis auxquels ils ont été confrontés, de recevoir un retour d’information et de clarifier des sujets encore peu clairs.
Le «coach» est formé pour cerner les points forts et les points faibles de l’apprenant et fixer des objectifs concrets. Il oriente ses apprenants vers un renforcement de leurs compétences, de leur engagement et de leur confiance.
Nous reconnaissons l’importance du concept d’éducation et de formation tout au long de la vie, en particulier dans son application à la formation professionnelle, et nous proposons un perfectionnement professionnel continu (PPC) à nos formateurs et apprenants afin que leurs connaissances, leurs aptitudes et leurs compétences restent à jour et pertinentes.