Tutto ciò che fa l’Agenzia è incentrato sulla preparazione dei discenti a svolgere le loro funzioni e i loro compiti quotidiani. L’Agenzia individua le esigenze di formazione utilizzando un quadro di competenze che orienta anche la progettazione, lo sviluppo e l’erogazione della formazione.
Individuare le esigenze di formazione
Con il sostegno degli Stati membri l’Agenzia ha effettuato una mappatura di tutti i compiti specifici svolti dai discenti e ha definito l’apprendimento (conoscenze, competenze, responsabilità e autonomia) di cui hanno bisogno per svolgere efficacemente i loro compiti specifici.
Il risultante Quadro europeo delle qualifiche per i funzionari incaricati dell’asilo e dell’accoglienza (ESQF) fornisce le basi per l’applicazione di un approccio strutturato alla progettazione ed erogazione di una formazione adeguata allo scopo. Definendo i risultati dell’apprendimento, consente un approccio completamente basato sui risultati, che pone il discente al centro del suo percorso di apprendimento.
Lo strumento di analisi delle esigenze di formazione dell’EUAA (ETNAT) è un’applicazione che consentirà agli utenti di mappare i percorsi di apprendimento. Lo strumento è stato sperimentato con successo con gli Stati membri nel 2020/2021 e la versione integrale dovrebbe essere lanciata nel 2023.
Da quando ha assunto la responsabilità del programma europeo in materia di asilo nel 2012 l’Agenzia ha sempre seguito una metodologia di apprendimento misto. Attualmente l’Agenzia offre una serie di metodi di erogazione: studi online; sessioni in presenza facilitate dal formatore; webinar, e affiancamento pratico. Questi metodi di erogazione sono spesso combinati per consentire ai discenti di acquisire conoscenze e competenze pratiche e di ottenere il livello di responsabilità e autonomia richiesto. Gli studi online sono disponibili nel sistema di gestione dell’apprendimento dell’Agenzia.
Il metodo dell’affiancamento pratico dell’EUAA riguarda direttamente il miglioramento delle prestazioni e l’ulteriore sviluppo delle competenze attraverso l’apprendimento esperienziale. L’affiancamento pratico si basa sui compiti svolti dagli stessi funzionari addetti all’asilo. Ciò offre loro l’opportunità di discutere le sfide che hanno affrontato, ricevere un feedback e chiarire temi ancora poco chiari.
L’Istruttore è formato in modo da individuare i punti forti e deboli del discente e fissare obiettivi concreti. Egli guida i discenti affinché aumentino le loro competenze, il loro impegno e la loro fiducia.
L’Agenzia riconosce l’importanza del concetto di apprendimento permanente, in particolare nella sua applicazione alla formazione professionale, e offre ai suoi formatori e discenti lo sviluppo professionale continuo per mantenere aggiornate e pertinenti le loro conoscenze, abilità e competenze.